Социальная карта москвича — служба поддержки, кому полагается, как получить и что дает владельцу

Что дает карта москвича и как ее оформить

Социальная карта москвича работает в столице России с 2001 года. Первоначально функциональные возможности этого документа были скромными – в основном он предназначался для перечисления пенсий и пособий, положенных льготникам.

В наше время функционал социальной карты москвича значительно расширился, а документ, который теперь называется просто «карта москвича», имеет почти каждый житель Москвы.

Что представляет собой сегодня этот проект столичного правительства, какие полезные функции в себе совмещает, кому положена и как оформить карту москвича.

Служба поддержки Карты москвича

Если возникли вопросы по карте москвича – вы можете обратиться за информацией в службу поддержки

• Через обратную связь на mos.ru.

• По телефону + 7 (495) 539-55-55

• В контакт-центр службы «Московский транспорт» (по вопросам действия карт на транспорте)

• Телефоны: 3210 (с моб. телефона) или +7 (495) 539-54-54

• Еще один вариант быстрой связи с mos.ru через соцсети «Одноклассники» и «ВКонтакте».

Карта москвича: что это такое

Карта москвича представляет собой именную карточку, обеспечивающую адресный доступ людей к инфраструктуре города. С помощью карты горожане могут получить стипендии, пособия и другие меры соцподдержки, расплачиваться за товары и услуги, в том числе ЖКУ, пользоваться скидками в магазинах и аптеках, оформлять банковские кредиты. Кроме того, документ, наравне с ОМС, принимается в клиниках и других медучреждениях, а еще его разрешается использовать в качестве ЕЧБ либо идентификатора в сервисе «Проход и питание» (проект «Москвенок»).

Кому выдается карта москвича

Право на карту москвича имеют люди, проживающие и официально зарегистрированные на территории Москвы. На сегодняшний день документ выдается людям, принадлежащим к одной из 12 категорий:

• Пенсионеры, а также люди предпенсионеры (мужчины от 60 лет и женщины от 55 лет с необходимым страховым стажем).
• Многодетные семьи (несовершеннолетние дети и один из родителей).
• Почетные доноры.
• Военные, ветераны войн.
• Беременные женщины и мамы, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком.
• Студенты, учащиеся, люди, обучающиеся в ординатурах и аспирантурах, научные ассистенты.

С исчерпывающим перечнем лиц которым положена карта москыича можно ознакомиться в Постановлении Правительства Москвы № 668-ПП от 18.11.2014 г. (Приложение № 3).

Что дает карта москвича

Набор возможностей, предоставляемых владельцам карт москвича, достаточно широк. К примеру, к таким возможностям относятся:

• Бесплатный либо льготный проезд на метро, МЦК, МЦД (зона «Центральная»), на наземке, по железной дороге в Москве и МО.
• Пользование соцуслугами и адресной соцподдержкой, для которых требуется электронный соцсертификат (ЭСС).
• Подключение к программе «Московское долголетие».
• Запись к врачу. Карта москвича в данном случае служит альтернативой ОМС, приложение для доступа к услуге размещается факультативно.
• Получение скидок в сотнях торгово-розничных предприятий Москвы. Владелец может как оплатить покупку картой, так и просто показать ее для получения дисконта.
• Использование карточки в качестве ЕЧБ (в любой библиотеке города).
• Использование документа в качестве банковской карты (зачисление положенных владельцу выплат, безналичная оплата). На карточке должно быть установлено специальное банковское приложение.
• Допуск в школу или другое учреждение сферы образования (как для ребенка, так и для родителей). Карта москвича является полноценным идентификатором в сервисе «Москвенок».
• Заказ социального такси, предназначенного для перевозки маломобильных москвичей.
• Кроме того, в рамках программы «Музеи – детям» школьники и учащиеся колледжей могут посетить более 100 городских музеев совершенно бесплатно.

Как получить карту москвича

Главный вопрос – где получить карту москвича. Оптимальный вариант оформления карты москвича – дистанционно через сервис mos.ru.

Для подачи заявления нужна учетная запись, последовательность действий выглядит так:

Пользователь входит в Личный Кабинет, загружает свое фото в JPEG-формате, выбирает льготную категорию и подходящее транспортное приложение. Еще нужно указать удобный центр «Мои документы» — в нем будет выдаваться готовая карта и ВЕСБ (временный единый соцбилет), если заявителю положен бесплатный проезд.
После этого нужно дождаться уведомления о том, что документ готов. Срок ожидания составляет до 30 дней.

Следующий этап – обращение в центр «Мои документы» за готовой карточкой. С собой необходимо взять удостоверение личности и документ о праве на льготы. Представитель дополнительно предъявляет документ с подтверждением полномочий.

Обратите внимание: учащиеся колледжей и школьники имеют право забрать карточку по месту учебы.
Те, кто забирал карту в учебном заведении, должны в 90-дневный срок зайти на mos.ru и уведомить о том, что карта получена. В других случаях ничего подтверждать не нужно.

Также стоит иметь в виду: заявление на ребенка до 14 лет должен подавать его законный представитель. Ребенок, достигший 14 лет, пользуется правом самостоятельной подачи заявления. А вот недееспособным и ограниченно дееспособным людям такое право не предоставлено: в их интересах действуют законные представители.

Я потерял карту москвича: что делать:

Заявление на перевыпуск потерянной карточки подается онлайн на портале mos.ru. Сразу после подачи и регистрации заявления система автоматически заблокирует старую карту. На период оформления новой карты владелец сможет оформить временный проездной.

Если на утраченной карте были денежные средства – рекомендуется немедленно заблокировать счет во избежание его использования злоумышленниками. Сегодня каждый банк блокирует карты по звонку владельца. Если же вы нашли чужую карточку – зайдите в любой из центров «Мои документы» и передайте ее оператору.

В каких случаях необходима замена карты москвича

Кроме утери, менять карту москвича надо еще в нескольких случаях:

Изменение категории, к которой относиться льготник. Соответствующий раздел на mos.ru так и называется: «Изменилась льготная категория».

Срок действия карты москвича

Стандартный срок, на который выдается карта москвича 5 лет.

Получить новую карточку в центре «Мои документы» разрешается за 10 дней до конца срока действия, а подать онлайн-заявление на перевыпуск – за месяц.
Необходимо поменять карту москвича в случае изменение личных данных (Ф.И.О., номера ОМС, учебного заведения).
Обращаться за новой картой приходится и молодежи, которая окончила школу и поступает в ВУЗ.  В данном случае льготная категория меняется. Соответственно, карта школьника блокируется, а абитуриент, успешно прошедший вступительные испытания, подает новое заявление.

Что делать, если карта не срабатывает

Решение проблем с картой москвича, которая не хочет срабатывать, зависит от причины:

• Неисправность валидатора либо турникета. В данной ситуации повторите попытку на другом устройстве.
• Карта закончилась. Посмотрите срок ее действия на лицевой стороне и при необходимости закажите новый документ.
• Владелец потерял право на льготу. Проверить, действует ли льгота, можно по горячему телефону + 7 (495) 539-55-55.
• Льготный поездной не был оплачен. Узнать о наличии льготного билета можно в терминале, установленном в вестибюлях метро, а также в мобильных приложениях «Мой умный город», «Метро Москвы», «Московский транспорт».
• Случается и такое, что несправна сама карта. Если она дает право бесплатного проезда – сдайте ее в центр «Мои документы».

Госслужащие проведут экспертизу электронного носителя, а на время проверки (до месяца) выдадут временный проездной. Если проезд платный или льготный – отправьте заявление на перевыпуск на mos.ru с указанием причины «Карта не работает».