Консультация юриста
Новости ЖКХ Полезная информация

Летнее отключение горячей воды – в чем причина и какие у нас права?

Плановое отключение горячей воды в Москве и других городах России происходит ежегодно. Хоть многие к этому привыкли, люди все-таки недоумевают, зачем нужно отключать водоснабжение на такой долгий срок. Стоит попробовать в этом разобраться.

На сколько и почему отключают горячую воду?

Главная причина таких неудобств – причина подготовки коммуникаций к зимнему сезону. Система централизованного тепло- и водоснабжения разрабатывалась еще в советские времена. С тех пор многое изменилось, а качество и активность воды приводит к быстрому разрушению труб. Чтобы предотвратить аварии с наступлением холодов, требуются регулярные профилактические работы.

Другой вопрос – почему с водой приходится расставаться так надолго. Согласно законодательству максимальная продолжительность отключения водоснабжения не должна превышать 10 дней. В новых районах с современными коммуникациями она может сокращаться.

Тем не менее это больше, чем в других странах. В США, где в каждом доме работает собственная бойлерная, централизованное горячее водоснабжение не используется вообще. В Европе воду отключают очень редко, и занимает это не больше одного дня. В России же из-за больших объемов процедура растягивается на полторы недели, но такие меры позволяют избежать прорыва теплотрасс.

График отключения воды в Москве публикуется на официальном сайте мэрии . Совсем избежать таких неудобств в ближайшее время не представляется возможным, но в зданиях с альтернативным трубопроводом водоснабжение может отключаться ненадолго или не каждый год. Холодную воду не отключают по той причине, что она поставляется по резервным трубам.

Как быть с оплатой

Пока в квартире нет горячей воды, оплачивать ее, конечно, не нужно. Если в квартире стоят счетчики, жильцы оплачивают услуги согласно фактическому потреблению. Во избежание накрутки лишних кубометров можно временно отключить счетчик горячей воды. Кроме того, ДУКи часто сами перекрывают задвижки. Если возникают какие-то трудности, стоит вызвать сантехника.

Права людей в этом отношении закреплены законом. В случае перерывов в поставке горячей воды или ее подачи в недостаточном объеме жильцы могут претендовать на получение неустойки в размере 3% в день. Также можно потребовать компенсации морального вреда, хотя его причинение придется доказать.

Куда обращаться, когда нет горячей воды

Ситуации, когда воду отключают вне плана, к сожалению, не редкость. Поэтому нужно знать, когда и на какой срок жильцов могут лишить горячего водоснабжения:
• Не больше чем за 4 часа за один раз.
• Суммарно на 8 часов за весь месяц.
• На 24 часа при аварии на тупиковой магистрали.

Установлены и температурные нормы на горячую воду.

Согласно правилам она не может быть холоднее +60° и горячее +75°.

При внеплановом отключении воды в подъезде или доме надо обращаться в УК,

Найти управляющую компанию http://www.dom.mos.ru/ контакты которой есть на портале «Дома Москвы».

Второй вариант – позвонить по горячему телефону ПАО «МОЭК». Вот номер: +7 (495) 539 59 59.

Кроме того, есть возможность обратиться в онлайн-приемную Мосжилинспекции или позвонить туда по телефону +7 (495) 681 77 80.

Также при возникновении перебоев с водой можно воспользоваться опцией «Пожаловаться» на сайте Мэра Москвы.

Главное – помнить о своих правах и уметь их отстаивать.

УСТАЛИ ЖДАТЬ МАСТЕРА ИЗ ЖЭКа?

ВЫЗВАТЬ частного сантехника-электрика НЕДОРОГО

+7(495) 135-92-07

Бесплатный выезд в течение часа в пределах МКАД

Гарантия на работу 3 года, оплата по чеку

Ваше имя

Ваш телефон

Бесплатная юридическая консультация
по телефону

Ваш вопрос:

Оставьте контактные данные, чтобы юрист мог связаться с вами:


Юрист перезвонит в течение 15 минут