Консультация юриста
Как платить меньше

Обман на коммунальных платежах: как обнаружить и что делать.

Невозможно найти человека, который никогда не сталкивался с проблемами в сфере ЖКХ. Неработающий лифт, сломанный мусоропровод, отсутствие лампочек в подъезде – все эти трудности возникают регулярно и сильно осложняют жизнь. Возникает вопрос, куда, собственно, уходят коммунальные платежи. Некоторые управляющие компании действительно работают недобросовестно. Вот несколько рекомендаций, которые помогут проверить качество их работы и принять меры.

С чего начать жильцам

Ситуация осложняется тем, что многие жители многоквартирных домов не знают своих прав. В ежемесячных квитанциях, которые люди аккуратно оплачивают, отражена только часть услуг, которые должна предоставлять УК. Кроме таких очевидных вещей, как вывоз мусора и обеспечения квартир теплом, в число ее обязанностей входит:

  • Ремонт лифтов и их содержание.
  • Контроль качества воды, которая поступает в квартиры.
  • Поддержание мусоропроводов в рабочем состоянии.
  • Дератизация и дезинсекция.
  • Соблюдение мер пожарной безопасности.
  • Контроль за состоянием систем вентиляции и удаления дыма.

На все это вы каждый месяц перечисляете деньги. УК должна учитывать полученные средства и ежегодно перед вами отчитываться.

Официальные отчеты по каждому дому должны находиться в общем доступе. Чтобы с ними ознакомиться, надо зайти на официальный сайт портал реформы ЖКХ www.reformagkh.ru. На главной странице выбирается вкладка «Расширенный поиск». Обычный, как это уже проверено, часто не работает. Затем введите ваш домашний адрес. В верхней части «Ваш дом» можно увидеть, какая управляющая компания вас обслуживает. Здесь вы найдете ее контактные данные, которые стоит всегда держать под рукой, а также отчет о расходах.

Если вы решили получить детальную информацию по статьям затрат, напишите заявление в УК. Образец можно найти по этой ссылке. В тексте необходимо сослаться на «Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». Он был утвержден постановлением Правительства РФ № 731 от 23.09.2010 г. Срок предоставления таких данных в бумажном варианте составляет 20 дней, в электронном – 2 дня.

Также нужно указать, по каким статьям расходов вам нужна детализация. Попросите расписать, в каком порядке начисляются выставленные к оплате суммы. Это поможет понять правильность применения тарифов, которые в каждом регионе свои. Тарифы, применяемые в Москве, вы можете посмотреть здесь.

Еще для проверки работы ЖКХ потребуется договор между УК и собранием собственников жилья. Скорее всего этого документа у вас нет, поэтому его тоже надо запросить.

Как действовать дальше

Когда придет ответ, проверьте каждую статью: иногда они дублируются. Каждый пункт отчета нужно сверить с указанной в договоре информацией. Особое внимание стоит обратить на раздел «Услуги по содержанию дома».

При обнаружении нарушений требуйте произвести перерасчет. Обычно УК предпочитает уладить дело миром. Если последует отказ, обращайтесь в жилищную комиссию. Ее контактные данные можно найти на сайте администрации. Следующий этап – обращение в суд. Не бойтесь отстаивать свои права: если на руках будут подтверждающие документы, у вас есть все шансы выиграть процесс.

Если доверия к УК больше нет, собственники могут расторгнуть соглашение в одностороннем порядке и найти другую. Не забывайте про деньги, которые остались на счетах недобросовестного партнера. Все средства за капремонт и невыполненные работы должны быть переданы новой компании.

Насколько серьезной может быть ситуация

При расчетах платежей управляющая компания может «ошибаться» по-разному. В ход идет и дублирование статей, и неправильные тарифы, и списание средств за неоказанные услуги. В качестве примера можно привести ситуацию, которая возникла у жителя Кемеровской области Владимира Павлова. УК, которая обслуживала его дом, не ограничилась одним видом уловок.

В 2014 году собрание жильцов выбрало Павлова председателем дома. До пенсии мужчина занимал должность директора крупного предприятия. Поскольку он немного разбирался в бухгалтерии, то решил проверить ежегодный отчет УК.

В результате были обнаружены любопытные вещи. Оказывается, компания потратила 400 000 рублей, которого в доме никогда не было. 118 000 рублей УК израсходовала на мифические «общеэксплуатационные расходы», не прописанные в договоре. Стоимость услуг водоснабжения тоже была завышена. По мнению пенсионера, сумма начислений, которую неправомерно насчитали жителям подведомственных домов, достигла 25 000 000 рублей.

Обращение УК успехом не увенчалось: компания никак не объяснила свои действия. Кроме того, выяснилось, что средства жильцов поступали на счет учрежденного администрацией казенного предприятия. Хоть законом это и не запрещено, разбираться пенсионеру было трудно. Жилищная инспекция подтвердила факт хищения, но меры не приняла. Павлову пришлось обращаться в суд.

Судебное разбирательство, которое было для мужчины бесплатным, продолжалось два года. За это время суд провел семь заседаний, но результат того стоил.

За 2016 года настойчивый пенсионер отсудил у коммунальщиков 900 000 рублей. Сумма, украденная у жильцов в 2017 году, составила уже 1 600 000 рублей.

Деньги, которые УК незаконно получила от жильцов в 2016 году, были направлены на перерасчет. В течение трех последующих месяцев ЖКУ они не оплачивали. Отсуженные за 2017 год начисления поступили на специальный счет капремонта. Деньгами с этого счета могут распоряжаться сами жители. Теперь им можно не ждать 2025 года, когда государство запланировало капитальный ремонт, а сделать его сейчас.

Как считает Виктор Павлов, корень проблемы кроется в полном бездействии жилищной инспекции. Полномочий для наказания виновных у нее достаточно, но добросовестно выполнять свои обязанности чиновники не считают нужным. Не исключает пенсионер и вариант, что глаза они закрывают за вознаграждение от УК. Поэтому работу жилинспекции вынуждены выполнять сами жильцы. Пока не будет проведена реформа ЖКХ, собственники должны постоянно быть начеку.

УСТАЛИ ЖДАТЬ МАСТЕРА ИЗ ЖЭКа?

ВЫЗВАТЬ частного сантехника-электрика НЕДОРОГО

+7(495) 135-92-07

Бесплатный выезд в течение часа в пределах МКАД

Гарантия на работу 3 года, оплата по чеку

Ваше имя

Ваш телефон

Бесплатная юридическая консультация
по телефону

Ваш вопрос:

Оставьте контактные данные, чтобы юрист мог связаться с вами:


Юрист перезвонит в течение 15 минут